Satisfação - Notícias e Tudo sobre - Página 2 | PANROTAS

Como melhorar a satisfação do viajante sem gerar mais custos

Gestores dão dicas no Lacte 14 sobre como ouvir seus viajantes e usar seus feedbacks para melhorar a satisfação, sem precisar aumentar custos; confira

26/02/2019 às 17h44

Corporativo > Gestão de viagens
Veja de que forma a Gol aprimorou seu atendimento on-line

Veja como a companhia aérea melhorou o índice de satisfação do atendimento on-line ao cliente

15/02/2019 às 09h50

Aviação > Empresas
Nobile Hotéis comemora 11 anos e faturamento recorde em 2018

Presente em 19 Estados e 42 cidades brasileiras, a rede vem buscando voos mais altos fora do País, onde já possui empreendimentos no Paraguai e no Chile

13/02/2019 às 22h30

Hotelaria > Eventos
Viracopos é eleito melhor do País; Florianópolis, o pior

Aeroporto de Viracopos, em recuperação judicial, foi eleito o melhor do País em satisfação do passageiro; Manaus e Brasília vão bem, e Florianópolis é o pior

13/02/2019 às 16h47

Aviação > Aeroportos
Gol é menor alvo de reclamações do passageiro brasileiro

Companhia recebeu 40 reclamações a cada 100 mil clientes transportados no terceiro trimestre de 2018

10/01/2019 às 13h10

Aviação > Empresas
Política de viagem focada no custo pode prejudicar viajante

Novos dados iluminam a relação entre a satisfação do viajante e sua retenção na empresa

16/10/2018 às 09h00

Corporativo > Política de viagens
Com melhorias, Alitalia tem 66% de satisfação de clientes

Dentre os itens que obtiveram uma melhora individual na avaliação, estão os procedimentos de embarque e desembarque, pontualidade, bem como o lounge.

10/10/2018 às 10h40

Aviação > Pesquisas e Estatísticas
Fecomercio-SP: confiança do consumidor tem alta em agosto

Índices não são melhores por conta das incertezas em relação ao cenário eleitoral, de acordo com levantamento

28/08/2018 às 12h36

Mercado > Pesquisas e Estatísticas
Satisfação com aeroportos brasileiros sobe 13% em 5 anos

Viajantes estrangeiros dão notas maiores que os nacionais

11/07/2018 às 19h15

Aviação > Aeroportos
Preços da alimentação lideram queixas a aeroportos brasileiros

Custo-benefício dos estacionamentos é segundo pior avaliado por passageiros dos aeroportos brasileiros

25/04/2018 às 14h46

Aviação > Aeroportos
Curitiba e Viracopos são aeroportos mais bem avaliados do País; lista

Aeroporto de Fortaleza foi o único com queda na avaliação dos passageiros, e o de Manaus foi o que mais subiu; Guarulhos, Santos Dumont e Congonhas ficam empatados em 9º

25/04/2018 às 12h42

Aviação > Aeroportos
Resorts da ABR atingem 90,7% de satisfação em 2017

Membros se destacaram em localização, limpeza e serviço

07/02/2018 às 19h30

Hotelaria > Mercado
CWB é o aeroporto de melhor avaliação do País; SSA perde

Ranking é baseado na Pesquisa de Satisfação de Passageiros da Secretaria Nacional de Aviação Civil

31/01/2018 às 09h00

Aviação > Eventos
Anac cria ranking de satisfação de passageiros de aéreas

Os dados, coletados a partir de janeiro de 2017, são apresentados por empresa aérea e podem ser consultados por meio de plataforma virtual

16/01/2018 às 17h56

Aviação > Aeroportos
Costa Cruzeiros lança pesquisa de satisfação para agências

A partir deste mês, a Costa Cruzeiros lança uma pesquisa de satisfação inédita focada nas agências de viagens. Os agentes de viagens de diversas regiões do Brasil serão convidados a avaliar o atendimento, por telefone ou por email, realizado pel

14/11/2017 às 10h22

Mercado > Cruzeiros
Simplificação e satisfação: estudos apontam necessidade de mudanças nas viagens corporativas

Simplificação das viagens e satisfação dos viajantes seriam dois problemas, e ao mesmo tempo soluções chave para a indústria de viagens corporativas

14/11/2017 às 09h10

Corporativo > Mercado
O que mais aflige o viajante corporativo da América Latina? Estudo revela

71% dos viajantes corporativos afirmam que sua experiência em viagens afeta diretamente a satisfação no trabalho

11/10/2017 às 09h00

Corporativo > Pesquisas e Estatísticas
Aéreas só estão acima de telefonia em serviço; entenda

O Turismo pode até ter sete das melhores empresas do Brasil, mas a indústria ainda tem muitos pontos a melhorar. É o que pensa o diretor executivo do Instituto Melhores Empresas de Satisfação do Cliente, o Mesc, Luiz Rocha. A premiação, que aconteceu

06/09/2017 às 14h29

Mercado > Turismo
Conheça as melhores empresas de Turismo no Brasil

Aconteceu na noite de ontem (5), em São Paulo, a primeira premiação das Melhores Empresas em Satisfação do Cliente (Mesc), em um evento que reuniu os segmentos de toda a cadeia de serviços, incluindo viagens.

06/09/2017 às 01h14

Gente > Eventos
Satisfação com aéreas atinge valor mais baixo em 5 anos

A satisfação do consumidor brasileiro com as companhias aéreas nunca foi tão baixa, de acordo com o Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), realizado pela ESPM. Após queda de 4,4 pontos percentuais em relação ao m&eci

17/08/2017 às 15h17

Aviação > Aeroportos